L'intelligence émotionnelle 2.0

Couverture Table des matières Préface 1 - Un voyage Lorsque raison et sentiments sont en conflit Votre voyage 2 - Une vue d’ensemble Événements déclenchants et perte de contrôle des émotions Les principaux éléments qui forment une personne L’impact du QE 3 - Les quatre habiletés liées à l’intelligence émotionnelle La conscience de soi La maîtrise de soi La conscience sociale La gestion des relations 4 - Un plan d’action pour améliorer votre QE Mon plan d’action pour améliorer mon QE Première partie – Le début de mon voyage Deuxième partie – La destination atteinte 5- Les stratégies pour développer la conscience de soi Liste des stratégies Cessez de considérer vos émotions comme simplement bonnes ou mauvaises Observez l’effet d’entraînement de vos émotions Surmontez votre malaise Ressentez physiquement vos émotions Identifiez les personnes et les situations qui vous irritent Gardez un oeil objectif Tenez un journal de vos émotions Ne vous laissez pas duper par votre mauvaise humeur Ne vous laissez pas duper par votre bonne humeur Prenez le temps de vous demander pourquoi vous agissez commevous le faites Examinez vos valeurs Surveillez votre apparence Servez-vous de livres, de films et de musique pour cerner vos émotions Ouvrez-vous aux commentaires des autres Apprenez à vous connaître même en situation de stress 6 - Les stratégies pour développer la maîtrise de soi Liste des stratégies Apprenez à respirer Dressez une liste opposant les émotions à la raison Faites connaître vos objectifs Comptez jusqu’à 10 Laissez la nuit vous porter conseil Parlez à un expert de la maîtrise de soi Souriez et riez Réservez chaque jour un peu de temps à la résolution de problèmes Soyez maître de votre discours intérieur Imaginez-vous en train de réussir Améliorez votre hygiène du sommeil Concentrez-vous sur les options qui s’offrent à vous et non sur les limites que vous impose une situation donnée Ayez une bonne synchronie Discutez avec une personne qui n’est pas émotionnellement impliquée dans votre problème Tirez des leçons des gens que vous rencontrez Intégrez dans votre horaire des activités qui vous aident à recharger vos batteries mentales Acceptez les changements 7 - Les stratégies pour développer la conscience sociale Liste des stratégies Saluez les gens par leur nom Soyez attentif au langage corporel Ayez un bon timing Gardez en réserve une question passe-partout Ne prenez pas de notes durant les réunions Préparez-vous aussi aux réunions mondaines Ne vous laissez pas distraire Vivez le moment présent Prenez 15 minutes pour faire le tour de votre lieu de travail Observez l’intelligence émotionnelle des acteurs de cinéma Pratiquez l’art d’écouter Prenez le temps d’observer les autres Comprenez les règles culturelles Vérifiez la justesse de vos observations Mettez-vous dans la peau de votre interlocuteur Dressez un portrait complet de vous Jaugez l’état d’esprit qui règne dans la pièce 8 - Les stratégies pour développer la gestion des relations Liste des stratégies Soyez ouvert et intéressez-vous aux autres Affinez votre style de communication naturel Évitez d’envoyer des signaux contradictoires Ne négligez jamais de petites choses comme la politesse Acceptez les commentaires des autres Bâtissez la confiance Gardez votre porte ouverte Ne vous fâchez que volontairement Ne tentez pas d’éviter l’inévitable Soyez sensible aux sentiments des autres Trouvez la bonne façon de réagir à une autre personne ou à une situation donnée Montrez votre appréciation Expliquez vos décisions Adressez des critiques directes et constructives Alignez intentions et résultats Intervenez et arrangez les choses avant qu’une discussion ne s’envenime Affrontez les discussions houleuses Conclusion - Coup d’oeil sur les dernières découvertes en matièred’intelligence émotionnelle Les pôles s’érodent : l’intelligence émotionnelle passée et actuelle La guerre des sexes Le pouvoir et l’intelligence émotionnelle L’écart entre les générations : le QE et l’âge L’arme secrète des Chinois en matière d’intelligence émotionnelle Le mot de la fin : l’intelligence émotionnelle et l’avenir Notes Pour en savoir plus Couverture arrière Partant du principe que comprendre ses émotions, c'est aussi comprendre celles des autres, ce livre vous aide à développer les quatre principales compétences du quotient émotionnel : la conscience de soi, la maîtrise de soi, la compréhension des autres et la gestion des relations. En passant en ligne le test d'intelligence émotionnelle - concocté par deux spécialistes qui ont sondé 500 000 personnes sur le rôle des émotions dans leur vie de tous les jours -, vous obtiendrez votre note ainsi qu'un profil complet de vos forces et de vos faiblesses