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« En lisant le titre de cet ouvrage, ceux qui connaissent Lean ont naturellement pensé un nouvel opus sur la méthode d'amélioration de performance bien connue dans les entreprises. D’autres ont peut-être songé un nouveau programme d’amaigrissement. Ils n’ont d’ailleurs pas tout fait tort. Mais en lisant le sous-titre, vous avez tous aussitôt pensé une loi Aubry numéro 2 sur la réduction du temps de travail. Chic, ont dit les uns, shit ont dit les autres. Que ces derniers se rassurent : la méthode P-Lean n'a aucun impact négatif sur les résultats des entreprises, bien au contraire, et aucun impact sur le déficit de l'État, nos enfants nous en remercieront. C'est une méthode gagnant-gagnant qui devrait réussir l où les autres ont échoué. » (extrait de l’introduction). Emmanuele Delbaldo, un brin provocateur mais néanmoins partageur, n’hésite pas nous confier ses expériences professionnelles les plus douloureuses, celles qui l’ont conduit prendre parti pour le People Lean, modèle managérial qui fait la part belle l’humain. Bien sûr, il ne se contente pas de faire un constat d’échec, mais propose une approche innovante et en prise directe avec les réalités humaines. Sommaire......Page 7 Avertissement......Page 11 Avant-propos......Page 13 Introduction......Page 17 1. À la recherche du temps perdu... Les sept péchés capitaux......Page 25 1.1.1 Le comportement type du paresseux......Page 27 1.1.2 Les abus dans le cadre du chômage......Page 29 1.1.4 L’inactivité......Page 31 1.2 L’orgueil (ou plutôt la vanité)......Page 33 1.2.1 La vanité au niveau individuel5......Page 35 1.2.2 La vanité au niveau de l’entreprise......Page 36 1.2.3 La vanité au niveau de l’État......Page 37 1.2.4 L’exploitation de la vanité d’autrui......Page 38 1.2.5 La vanité qui mène à la fraude......Page 40 1.3 La gourmandise (ou plutôt la gloutonnerie)......Page 42 1.3.1 Les dévoreurs d’indicateurs......Page 45 1.3.2 Une autre forme de gloutonnerie......Page 60 1.4 La luxure......Page 61 1.4.2 La flatterie......Page 62 1.4.3 Le copinage......Page 63 1.4.4 Le management d’opérette......Page 64 1.4.5 Le principe de Peter......Page 65 1.4.6 Les audits bidon......Page 72 1.4.7 La censure......Page 74 1.4.8 Les démarches de progrès......Page 75 1.5.1 L’avarice dans le domaine des équipements à destination du personnel......Page 80 1.5.2 L’avarice dans le domaine des formations accordées au personnel......Page 81 1.5.3 La réduction des coûts de main-d’oeuvre......Page 82 1.6 La colère ou la vengeance......Page 86 1.7 L’envie ou plutôt la jalousie......Page 88 2. Combien ça coûte ?......Page 93 2.1.2 La transposition des résultats en France......Page 94 2.1.3 Les leçons à tirer......Page 95 2.2 La dette publique......Page 97 2.2.1 La dette publique et le contribuable......Page 98 2.2.3 La dette publique et les plus hauts revenus......Page 99 2.3 Les 35 heures dans l’Administration......Page 100 2.4 Le temps de transport......Page 102 2.5 La multiplication des coûts par deux......Page 103 2.6.1 L’excès de paperasserie......Page 108 2.6.2 La perte de compétitivité......Page 110 2.6.3 Le coût des défauts logiciels......Page 111 2.7.1 Ma définition de la qualité......Page 113 2.7.2 Les conséquences d’une mauvaise compréhension de la notion de qualité......Page 116 2.8 Les « sales cons »......Page 119 2.8.1 La définition précise d’un «sale con»......Page 120 2.8.2 Le coût engendré par les «sales cons»......Page 121 2.9 L’évaluation des gaspillages dans votre environnementprofessionnel......Page 125 2.9.1 Les « zéro valeur ajoutée »......Page 127 2.9.2 L’inactivité professionnelle......Page 128 2.9.3 Les hypocrites......Page 129 2.9.4 Les technocrates......Page 130 2.9.5 Les enfumeurs......Page 132 2.9.6 Les illuminés......Page 133 2.9.7 Les malhonnêtes......Page 135 2.10.1 Les étapes de calcul......Page 137 2.10.2 Un exemple de calcul très simplifié......Page 140 3. La solution P-Lean......Page 143 3.1 Les méthodes existantes : présentation et limites......Page 144 3.1.1 La méthode P-CMM©......Page 145 3.1.2 La méthode Lean......Page 149 3.1.3 La méthode A-Ha......Page 151 3.2 La méthode P-Lean......Page 159 3.2.1 La présentation de la méthode......Page 160 3.2.2 Les concepts P-Lean......Page 165 3.2.3 La mise en oeuvre de la méthode......Page 200 3.2.4 Les bénéfices de la méthode......Page 215 Conclusion......Page 221 Bibliographie......Page 225 Sommaire 7 Avertissement 11 Avant-propos 13 Introduction 17 1. À la recherche du temps perdu... Les sept péchés capitaux 25 1.1 La paresse 27 1.1.1 Le comportement type du paresseux 27 1.1.2 Les abus dans le cadre du chômage 29 1.1.3 La procrastination 31 1.1.4 L’inactivité 31 1.2 L’orgueil (ou plutôt la vanité) 33 1.2.1 La vanité au niveau individuel5 35 1.2.2 La vanité au niveau de l’entreprise 36 1.2.3 La vanité au niveau de l’État 37 1.2.4 L’exploitation de la vanité d’autrui 38 1.2.5 La vanité qui mène à la fraude 40 1.3 La gourmandise (ou plutôt la gloutonnerie) 42 1.3.1 Les dévoreurs d’indicateurs 45 1.3.2 Une autre forme de gloutonnerie 60 1.4 La luxure 61 1.4.1 La promotion canapé 62 1.4.2 La flatterie 62 1.4.3 Le copinage 63 1.4.4 Le management d’opérette 64 1.4.5 Le principe de Peter 65 1.4.6 Les audits bidon 72 1.4.7 La censure 74 1.4.8 Les démarches de progrès 75 1.5 L’avarice 80 1.5.1 L’avarice dans le domaine des équipements à destination du personnel 80 1.5.2 L’avarice dans le domaine des formations accordées au personnel 81 1.5.3 La réduction des coûts de main-d’oeuvre 82 1.6 La colère ou la vengeance 86 1.7 L’envie ou plutôt la jalousie 88 2. Combien ça coûte ? 93 2.1 L’enquête AOL aux États-Unis 94 2.1.1 Les résultats de l’enquête 94 2.1.2 La transposition des résultats en France 94 2.1.3 Les leçons à tirer 95 2.2 La dette publique 97 2.2.1 La dette publique et le contribuable 98 2.2.2 Le coût de la dette et les 35 heures 99 2.2.3 La dette publique et les plus hauts revenus 99 2.3 Les 35 heures dans l’Administration 100 2.4 Le temps de transport 102 2.5 La multiplication des coûts par deux 103 2.6 Les gaspillages engendrés par un chantier logiciel 108 2.6.1 L’excès de paperasserie 108 2.6.2 La perte de compétitivité 110 2.6.3 Le coût des défauts logiciels 111 2.7 La qualité d’une entreprise 113 2.7.1 Ma définition de la qualité 113 2.7.2 Les conséquences d’une mauvaise compréhension de la notion de qualité 116 2.8 Les « sales cons » 119 2.8.1 La définition précise d’un «sale con» 120 2.8.2 Le coût engendré par les «sales cons» 121 2.9 L’évaluation des gaspillages dans votre environnementprofessionnel 125 2.9.1 Les « zéro valeur ajoutée » 127 2.9.2 L’inactivité professionnelle 128 2.9.3 Les hypocrites 129 2.9.4 Les technocrates 130 2.9.5 Les enfumeurs 132 2.9.6 Les illuminés 133 2.9.7 Les malhonnêtes 135 2.10 Une méthode de calcul simple 137 2.10.1 Les étapes de calcul 137 2.10.2 Un exemple de calcul très simplifié 140 3. La solution P-Lean 143 3.1 Les méthodes existantes : présentation et limites 144 3.1.1 La méthode P-CMM© 145 3.1.2 La méthode Lean 149 3.1.3 La méthode A-Ha 151 3.2 La méthode P-Lean 159 3.2.1 La présentation de la méthode 160 3.2.2 Les concepts P-Lean 165 3.2.3 La mise en oeuvre de la méthode 200 3.2.4 Les bénéfices de la méthode 215 Conclusion 221 Bibliographie 225 Emmanuele Delbaldo, Un Brin Provocateur Mais Néanmoins Partageur, N'hésite Pas à Nous Confier Ses Expériences Professionnelles Les Plus Douloureuses, Celles Qui L'ont Conduit à Proposer La Méthode People Lean, Modèle Managérial Qui Fait La Part Belle à L'humain. Bien Sûr, Il Ne Se Contente Pas De Faire Un Constat D'échec Des Méthodes D'amélioration De Performance Actuelles, Mais Propose Une Approche Innovante Et En Prise Directe Avec Les Réalités Humaines. Ce Livre Tonique Devrait Insuffler De L'énergie Aux Plus Découragés, Ouvrir De Nouveaux Horizons Aux Plus Pessimistes, Et, Finalement, Nous Donner Les Moyens De Travailler Mieux Pour Vivre Mieux.