Processus métiers et systèmes d'information: gouvernance, management et modélisation

Le concept de processus métier occupe aujourd'hui une place majeure dans le domaine des systèmes d'information. L'objectif de cet ouvrage est de proposer des repères pour un usage rigoureux et précis de cette approche processus. Il fournit un cadre solide pour y voir clair dans le foisonnement des langages de modélisation et des outils orientés processus. Enfin il donne des éléments concrets pour modéliser, évaluer et mettre en oeuvre des processus dans un contexte SI. Cette troisième édition est mise à jour en profondeur et introduit notamment de nouveaux développements sur l'urbanisation des SI et une étude de cas avec le logiciel Aris. Table des matières......Page 3 Introduction......Page 11 Première partie. Les processus dans les Organisations......Page 15 Apport de la vision processus à la performance de l'entreprise......Page 17 Apport de la vision processus à la maîtrise des projets......Page 27 Chapitre 2. Processus et systèmes d'information : des utilisations diverses......Page 33 Le processus dans la définition d'un système d'information......Page 34 Le processus dans les méthodes d'analyse......Page 36 Le processus dans la gouvernance du système d'information......Page 44 Processus et outils logiciels......Page 47 La définition d'un processus......Page 57 Variété dans l'utilisation du terme processus......Page 72 Les typologies de processus dans l'Organisation......Page 74 La gouvernance des processus......Page 81 Évaluation et reconfiguration des processus métiers......Page 90 Les cadres de référence pour l'évaluation et l'amélioration des processus de la D.S.I.......Page 101 Gouvernance des S.I. et urbanisation......Page 121 L'évolution des processus et la gestion du changement......Page 127 Deuxième partie. La modélisation des processus......Page 141 La modélisation de processus......Page 143 Les concepts liés à l'entité processus......Page 144 Les concepts liés à l'entité activité......Page 156 L'utilisation du métamodèle......Page 165 Introduction aux langages de modélisation......Page 169 La méthode IDEF0......Page 172 OSSAD......Page 181 MERISE......Page 189 UML (Unified Modeling Language)......Page 195 BPMN (Business Process Modeling Notation)......Page 208 Troisième partie. Illustration et outils......Page 219 Présentation du cas Logitic......Page 221 Description des processus globaux du cas Logitic......Page 222 Description des processus détaillés du cas Logitic......Page 225 L'organisation de la modélisation des processus : l'exemple de la CCIP......Page 238 Le marché des outils......Page 251 Présentation du cas de la société Fil Rouge......Page 252 Illustration avec PowerAMC des fonctionnalités des outils de modélisation......Page 254 Illustration avec Clarify des fonctionnalités des outils de groupware......Page 265 Illustration avec Oracle Workflow des fonctionnalités des outils de workflow......Page 272 Annexes......Page 281 Annexe 1. Guide pratique des concepts de base pour la modélisation......Page 283 La sémantique du métamodèle : les concepts liés à l'entité Processus......Page 284 La sémantique du métamodèle : les concepts liés à l'entité Activité......Page 285 La méthode OSSAD......Page 287 La méthode IDEF0......Page 294 La méthode Merise......Page 295 Unified Modeling Language (UML)......Page 300 BUSINESS PROCESS MODELING NOTATION (BPMN)......Page 305 Annexe 3. Liste d'outils de management des processus......Page 309 Annexe 4. Abréviations......Page 311 Bibliographie......Page 313 Index......Page 317