دانلود کتاب RT Essentials

ترجمه فارسی توضیحات (ترجمه ماشینی)

RT Essentials

در یک سازمان معمولی، همیشه کارهای زیادی برای انجام دادن وجود دارد، مانند: پرداخت به فروشندگان، مشتریان فاکتور، پاسخ به سؤالات مشتری، و رفع اشکالات سخت افزاری یا نرم افزاری. شما باید بدانید چه کسی چه چیزی می خواهد و کارهایی را که باقی مانده است پیگیری کنید. اینجا جایی است که یک سیستم فروش بلیط وارد می شود. یک سیستم بلیط فروشی به شما امکان می دهد وضعیت وظایف مختلف را بررسی کنید: چه زمانی از آنها درخواست شد، چه کسی آنها را درخواست کرد و چرا، هنگامی که آنها تکمیل شدند، و بیشتر. RT یک سیستم فروش بلیط سطح بالا و منبع باز است که گروهی از افراد را قادر می‌سازد تا وظایف، مسائل و درخواست‌های ارسال شده توسط جامعه کاربران را مدیریت کنند. با یک درس پس زمینه سریع در مورد سیستم های فروش بلیط شروع می شود و سپس نحوه نصب و پیکربندی RT را به شما نشان می دهد. این راهنمای جامع نحوه انجام وظایف روزانه را برای تبدیل سرور RT خود به یک ابزار ردیابی بسیار مفید توضیح می دهد. یکی از راه‌هایی که این کار را انجام می‌دهد، بررسی این است که چگونه یک شرکت می‌تواند از RT برای مدیریت فرآیندهای داخلی خود استفاده کند. فصل‌های پیشرفته بر توسعه ابزارها و ابزارهای کمکی با استفاده از Perl و Mason تمرکز دارند. همچنین فصلی پر از کاربردهای پیشنهادی برای RT در داخل سازمان شما وجود دارد. مهم نیست که سازمان شما چه نوع داده‌هایی را ردیابی می‌کند – از پرس و جوهای فروش گرفته تا حوادث امنیتی یا هر چیز دیگری – RT Essentials به شما کمک می‌کند از RT برای ارائه سفارش در زمانی که بیشتر به آن نیاز دارید استفاده کنید.

RT Essentials

In a typical organization, there’s always plenty that to do such as: pay vendors, invoice customers, answer customer inquiries, and fix bugs in hardware or software. You need to know who wants what and keep track of what is left to do.This is where a ticketing system comes in. A ticketing system allows you to check the status of various tasks: when they were requested, who requested them and why, when they were completed, and more. RT is a high-level, open source ticketing system efficiently enabling a group of people to manage tasks, issues, and requests submitted by a community of users.RT Essentials, co-written by one of the RT’s original core developers, Jesse Vincent, starts off with a quick background lesson about ticketing systems and then shows you how to install and configure RT. This comprehensive guide explains how to perform day-to-day tasks to turn your RT server into a highly useful tracking tool. One way it does this is by examining how a company could use RT to manage its internal processes. Advanced chapters focus on developing add-on tools and utilities using Perl and Mason. There’s also chapter filled with suggested uses for RT inside your organization.No matter what kind of data your organization tracks – from sales inquiries to security incidents or anything in between – RT Essentials helps you use RT to provide order when you need it most.