PDF
دانلود کتاب Handling Complaints (Management Pocketbooks)
49,000 تومان
رسیدگی به شکایات (کتاب های مدیریتی)
| موضوع اصلی | تجارت و اقتصاد |
|---|---|
| نوع کالا | کتاب الکترونیکی |
| ناشر | Management Pocketbooks |
| تعداد صفحه | 112 |
| حجم فایل | 1.21 مگابایت |
| کد کتاب | 1870471911 , 9781870471916 |
| نویسنده | Angelena Boden |
|---|---|
| زبان | انگلیسی |
| فرمت | |
| سال انتشار | 2001 |
مطلب پیشنهادی: با پول کتاب در ایران چی میشه خرید؟
در صورت نیاز به تبدیل فایل به فرمتهای PDF، EPUB، AZW3، MOBI و یا DJVU میتوانید به پشتیبان اطلاع دهید تا در صورت امکان، فایل مورد نظر را تبدیل نمایند.
سایت بَلیان دارای تخفیف پلکانی است، یعنی با افزودن کتاب بیشتر به سبدخرید، قیمت آن برای شما کاهش مییابد. جهت مشاهده درصد تخفیفها بر روی «جدول تخفیف پلکانی» در پایین کلیک نمایید.
جهت یافتن سایر کتابهای مشابه، از منو جستجو در بالای سایت استفاده نمایید.
شما میتوانید با هر 1000 تومان خرید، ۱ شانس شرکت در قرعهکشی کتابخانه دیجیتال بلیان دریافت کنید و شانس خود را برای برنده شدن جوایز هیجان انگیز امتحان کنید. «شرایط شرکت در قرعهکشی»
جدول کد تخفیف
با افزودن چه تعداد کتاب به سبدخرید، چند درصد تخفیف شامل آن خواهد شد؟ در این جدول پاسخ این سوال را خواهید یافت.
برای مثال: اگر بین ۳ الی ۵ کتاب را در سبد خرید خود قرار دهید، ۲۵ درصد تخفیف شامل سبدخرید شما خواهد شد.
| تعداد کتاب | درصد تخفیف | قیمت کتاب |
| 1 | بدون تخفیف | 25,000 تومان |
| 2 | 20 درصد | 20,000 تومان |
| 3 الی 5 | 25 درصد | 18,750 تومان |
| 6 الی 10 | 30 درصد | 17,500 تومان |
| 11 الی 20 | 35 درصد | 16,250 تومان |
| 21 الی 30 | 40 درصد | 15,000 تومان |
| 31 الی 40 | 45 درصد | 13,750 تومان |
| 41 الی 50 | 50 درصد | 12,500 تومان |
| 51 الی 70 | 55 درصد | 11,250 تومان |
| 71 الی 100 | 60 درصد | 10,000 تومان |
| 101 الی 150 | 65 درصد | 8,750 تومان |
| 151 الی 200 | 70 درصد | 7,500 تومان |
| 201 الی 300 | 75 درصد | 6,250 تومان |
| 301 الی 500 | 80 درصد | 5,000 تومان |
| 501 الی 1000 | 85 درصد | 3,750 تومان |
| 1001 الی 10000 | 90 درصد | 2,500 تومان |
توضیحات
Looks at why people complain (including why you should welcome complaints) and how they go about it – aggressively, passively, constructively and professionally. Developing a strategy and policy for handling complaints is then described. This is followed by details of the techniques (including transactional analysis) that can be used to turn complainants into loyal customers. Internal complaints are dealt with separately and a case study of the company that was brought to its knees through mismanagement of complaints is also included. The Pocketbook Series comprises more than 60 titles in the areas of training finance.
ترجمه فارسی (ترجمه ماشینی)
به این میپردازد که چرا مردم شکایت میکنند (از جمله اینکه چرا باید از شکایتها استقبال کنید) و چگونه آنها به این کار میپردازند – تهاجمی، منفعلانه، سازنده و حرفهای. سپس توسعه یک استراتژی و سیاست برای رسیدگی به شکایات شرح داده شده است. به دنبال آن جزئیات تکنیک ها (از جمله تجزیه و تحلیل معاملات) که می تواند برای تبدیل شاکیان به مشتریان وفادار مورد استفاده قرار گیرد، ارائه می شود. به شکایات داخلی به طور جداگانه رسیدگی می شود و مطالعه موردی شرکتی که با سوء مدیریت شکایات به زانو در آمده است نیز گنجانده شده است. سری کتاب جیبی شامل بیش از 60 عنوان در زمینه های مالی آموزش است.
نظرات (0)
برای فرستادن دیدگاه، باید وارد شده باشید.
نقد و بررسیها
هنوز بررسیای ثبت نشده است.