Supervisors and trainers: turn your customer service reps into your company’s biggest asset! Because they’re out there dealing with the public, frontline workers such as customer service representatives, salespeople, and technicians have the capacity to make a company look very bad…or very good. With the help of this creative collection of training games, you can be sure that your employees can be counted on to give your company a good reputation — employees who…know how to create a rapport with the customer or client; recognize and respond for the needs of every customer; go beyond the expected; bring enthusiasm and a love of what they do to the job. These easy-to-use games take just 15-30 minutes and include reproducible handouts and worksheets. You can use them either to enliven traditional customer service training programs or to add a training component to a regular staff meeting. Customer service training games will help your frontline service workers keep a positive attitude at all times; speak and communicate clearly, both on the telephone and face-to-face; deal with difficult customers, and much more.
ترجمه فارسی (ترجمه ماشینی)
سرپرستان و مربیان: نمایندگان خدمات مشتری خود را به بزرگترین دارایی شرکت خود تبدیل کنید! از آنجایی که آنها در آنجا با مردم سروکار دارند، کارگران خط مقدم مانند نمایندگان خدمات مشتری، فروشندگان و تکنسین ها این ظرفیت را دارند که یک شرکت را بسیار بد یا بسیار خوب جلوه دهند. با کمک این مجموعه خلاقانه از بازیهای آموزشی، میتوانید مطمئن باشید که میتوان روی کارمندانتان حساب کرد تا به شرکت شما شهرت خوبی بدهند – کارمندانی که… میدانند چگونه با مشتری یا مشتری ارتباط برقرار کنند. شناسایی و پاسخگویی به نیازهای هر مشتری؛ فراتر از حد انتظار بروید؛ اشتیاق و عشق به کاری که انجام می دهند را به کار بیاورند. این بازیهای با کاربرد آسان فقط ۱۵ تا ۳۰ دقیقه طول میکشد و شامل جزوهها و کاربرگهای قابل تکرار است. شما می توانید از آنها برای زنده کردن برنامه های آموزشی سنتی خدمات مشتری یا اضافه کردن یک جزء آموزشی به یک جلسه منظم کارکنان استفاده کنید. بازی های آموزشی خدمات مشتری به کارکنان خدمات خط مقدم شما کمک می کند همیشه نگرش مثبت داشته باشند. به وضوح صحبت کنید و ارتباط برقرار کنید، چه از طریق تلفن و چه از طریق چهره به چهره. با مشتریان مشکل برخورد کنید و خیلی چیزهای دیگر.
نقد و بررسیها
هنوز بررسیای ثبت نشده است.