دانلود کتاب Customer Management Excellence
49,000 تومان
تعالی مدیریت مشتری
| موضوع اصلی | مدیریت |
|---|---|
| نوع کالا | کتاب الکترونیکی |
| ناشر | Wiley |
| تعداد صفحه | 225 |
| حجم فایل | 1 مگابایت |
| کد کتاب | 9780470848531,0470848537 |
| نویسنده | Mike Faulkner |
|---|---|
| زبان | انگلیسی |
| فرمت | |
| سال انتشار | 2002 |
جدول کد تخفیف
| تعداد کتاب | درصد تخفیف | قیمت کتاب |
| 1 | بدون تخفیف | 25,000 تومان |
| 2 | 20 درصد | 20,000 تومان |
| 3 الی 5 | 25 درصد | 18,750 تومان |
| 6 الی 10 | 30 درصد | 17,500 تومان |
| 11 الی 20 | 35 درصد | 16,250 تومان |
| 21 الی 30 | 40 درصد | 15,000 تومان |
| 31 الی 40 | 45 درصد | 13,750 تومان |
| 41 الی 50 | 50 درصد | 12,500 تومان |
| 51 الی 70 | 55 درصد | 11,250 تومان |
| 71 الی 100 | 60 درصد | 10,000 تومان |
| 101 الی 150 | 65 درصد | 8,750 تومان |
| 151 الی 200 | 70 درصد | 7,500 تومان |
| 201 الی 300 | 75 درصد | 6,250 تومان |
| 301 الی 500 | 80 درصد | 5,000 تومان |
| 501 الی 1000 | 85 درصد | 3,750 تومان |
| 1001 الی 10000 | 90 درصد | 2,500 تومان |
ترجمه فارسی توضیحات (ترجمه ماشینی)
تعالی مدیریت مشتری
تعالی مدیریت مشتری فرآیندهای مورد نیاز سازمان ها را برای شروع برنامه های تعالی خدمات تعیین می کند. این برنامه برای کاهش زمان اجرا از سال ها به ماه ها طراحی شده است و تفکر جدید در پس ظهور خدمات مشتری به عنوان یک تمایز و همچنین بررسی روندهای آینده را مورد بحث قرار می دهد.
این یک کتاب «چگونه» است که هدف آن ارائه یک مزیت رقابتی واقعی به خواننده است. مطالعات موردی منعکس کننده نوآوری، انگیزه و عزم برخی از بازیگران پیشرو کشور در دستیابی به تعالی خدمات است.
تعالی مدیریت مشتری مملو از «چک لیستهای آمادگی» است که سازمانها را قادر میسازد قبل از شروع سفر تعالی خدمات، مواردی را که باید در محل قرار گیرند، ارزیابی کنند.
مطالعات موردی تعالی مدیریت مشتری بر سازمانهایی متمرکز است که از طریق جوایز ملی خدمات مشتری، یک برنامه جوایز که در ارتباط نزدیک با مجله مدیریت مشتری اجرا میشود، به رسمیت شناخته شدهاند. هم جوایز خدمات مشتری ملی و هم مجله مدیریت مشتری زیر چتر شرکت رسانه ای و انتشاراتی Quest Media قرار می گیرند.
Customer Management Excellence determines the processes required for organisations to embark on service excellence programmes. It is designed to reduce the time of implementation from years to months, and discusses new thinking behind the emergence of customer service as a differentiator as well as exploring future trends.
This is very much a ‘How To’ book aimed at giving the reader a real competitive advantage. The case studies reflect the innovation, motivation and determination of some of the nation’s leading players in their pursuit of service excellence.
Customer Management Excellence is packed full with ‘readiness checklists’ enabling organisations to evaluate what needs to be put in place before embarking upon the service excellence journey.
Customer Management Excellence case studies focus on organisations who have achieved recognition through the National Customer Service Awards, an awards programme that runs in close association with Customer Management magazine. Both the National Customer Service Awards and Customer Management magazine fall under the umbrella of media and publishing company Quest Media.
برای فرستادن دیدگاه، باید وارد شده باشید.
نقد و بررسیها
هنوز بررسیای ثبت نشده است.